Analisis Tingkat Kematangan Keselarasan Teknologi Informasi dan Bisnis Menggunakan Strategic Alignment Maturity Model (SAMM) (Studi Kasus : Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu dan Tenaga Kerja Kabupaten Bondowoso)

Abstract

Penerapan teknologi informasi (TI) pada organisasi sektor publik memerlukan keselarasan dengan strategi bisnis agar mampu mendukung pencapaian tujuan organisasi secara optimal. Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu, dan Tenaga Kerja (DPMPTSP Naker) Kabupaten Bondowoso telah memanfaatkan Sistem Aplikasi Perizinan Online (SIAPO) dalam pelayanan perizinan. Namun, belum pernah dilakukan evaluasi terhadap tingkat keselarasan strategi TI dan strategi bisnis sehingga organisasi belum mengetahui tingkat kematangannya. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kematangan keselarasan strategi TI dan bisnis menggunakan Strategic Alignment Maturity Model (SAMM) serta menyusun rekomendasi perbaikan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara dan kuesioner yang disusun berdasarkan enam dimensi SAMM, yaitu komunikasi, kompetensi dan nilai TI, tata kelola TI, kemitraan, ruang lingkup dan arsitektur TI, serta keahlian TI. Responden penelitian berjumlah lima orang yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling karena memiliki keterlibatan dalam aspek bisnis dan pengelolaan TI organisasi. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh instrumen valid dan hasil uji reliabilitas menunjukkan seluruh instrumen reliabel. Hasil pengukuran menunjukkan bahwa seluruh dimensi memperoleh nilai rata-rata 3 dengan tingkat kematangan organisasi berada pada Level 3 (Established Process). Hal ini menunjukkan bahwa keselarasan strategi TI dan bisnis telah berjalan secara terstruktur, namun integrasi antara perencanaan bisnis dan TI masih perlu ditingkatkan. Rekomendasi yang diberikan meliputi penguatan tata kelola TI, penyusunan Service Level Agreement (SLA), pembentukan IT Steering Committee, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta optimalisasi integrasi sistem untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik.