DESIGN PENGEMBANGAN BALANCED SCORECARD DI RSU KALIWATES PT. ROLAS NUSANTARA MEDIKA JEMBER

Abstract

Balanced Scorecard merupakan kumpulan ukuran kinerja yang terintegrasi yang diturunkan dari strategi perusahaan yang mendukung strategi perusahaan secara keseluruhan. Pada saat ini, Balanced Scorecard tidak saja digunakan oleh organisasi bisnis tetapi juga digunakan oleh organisasi publik. Rumah sakit merupakan salah satu fasilitas pelayanan kesehatan memiliki peran yang sangat strategis dalam upaya mempercepat peningkatan derajat kesehatan masyarakat. Peran strategis ini dimiliki karena rumah sakit merupakan fasilitas kesehatan yang padat teknologi. Tulisan ini membahas bagaimana merancang Balanced Scorecrad Di RSU Kaliwates PT. Rolas Nusantara Medika Jember, yang terdiri dari empat perspektif yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran.