PENGARUH PENGETAHUAN KONSUMEN MENGENAI PERBANKAN SYARIAH TERHADAP KEPUTUSAN MENJADI NASABAH PADA PT BANK SYARIAH MANDIRI TBK CABANG BONDOWOSO

Abstract

Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel pengetahuan konsumen secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan menjadi nasabah pada Bank Syariah Mandiri Bondowoso. Hasil pengolahan data dibuktikan dengan menggunakan uji F menghasilkan Fhitung = 150,900 > Ftabel = 4,043 dan α = 0,05 > Sig F = 0,000 dan koefisien determinasi (Rsquare) sebesar 75,9%, sedangkan sisanya yaitu 24,1% dipengaruhi variabel bebas lainnya yang tidak di teliti, seperti kualitas pelayanan, lokasi, promosi, dan lain sebagainya. Berdasarkan hasil penelitian ini dapat diketahui bahwa pengetahuan konsumen dapat mempengaruhi keputusan menjadi nasabah pada Bank Syariah Mandiri Bondowoso. Keputusan menjadi nasabah merupakan hal yang sangat penting yang harus diperhatikan oleh pihak Bank Syariah Mandiri Bondowoso Bank Syariah Mandiri Bondowoso harus gencar melakukan promosi agar pengetahuan calon nasabah meningkat, sehingga konsumen akan mengalami kemudahan dalam melakukan keputusan menjadi nasabah pada Bank Syariah Mandiri Bondowoso tersebut. Pengetahuan tersebut dibagi dalam tiga jenis yaitu, pengetahuan tentang karakteristik atau atribut produk, pengetahuan tentang manfaat produk, dan pengetahuan tentang kepuasan yang diberikan oleh produk atau jasa bagi konsumen. Karena begitu pentingnya pengetahuan konsumen untuk mengetahui bagaimana mekanisme perbankan syariah, Bank Syariah Mandiri harus mengetahui bagaimana perusahan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan nasabah.