Perspektif Balance Scorecard Pada Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Jember
Abstract
Organisasi publik adalah organisasi yang didirikan dengan tujuan
memberikan pelayanan kepada masyarakat. Sehingga orientasi publik adalah
untuk melayani masyarakat. Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) merupakan
salah satu bentuk Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang memegang peranan
penting dalam memberikan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD)
dalam menyelenggarakan pemerintahan dan membiayai pembangunan di daerah.
Kehadiran PDAM dimungkinkan melalui Undang-undang No. 5 tahun 1962
sebagai kesatuan usaha milik Pemda yang memberikan jasa pelayanan dan
menyelenggarakan kemanfaatan umum di bidang air minum. PDAM dibutuhkan
masyarakat untuk mencukupi kebutuhan air bersih yang layak dikonsumsi.
Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) diindikasikan terdapat masalah didalam
pencapaian perusahaan yang belum sesuai dengan tujuan target dari perusahaan.
Pengukuran kinerja yang akan digunakan adalah dengan menggunakan perspektif
Balance Scorecard. Dalam penelitian ini, rumusan masalah yang digunakan
adalah “bagaimana perspektif balance scorecard pada kinerja Perusahaan Daerah
Air Minum (PDAM) Kabupaten Jember”