| dc.description.abstract | PT Bintan Resort Cakrawala adalah perusahaan di bidang objek dan
pengembangan pariwisata di Kabupaten Bintan. BRC Tour adalah bagian
yang bertanggung jawab untuk mengatur jadwal kegiatan wisatawan,
reservasi paket wisata, memandu wisata, membuat paket tur, dan melayani
wisatawan secara langsung di lapangan. Tour guide bertugas memandu
jalannya wisata untuk menyampaikan berbagai macam informasi tentang
PT Bintan Resort Cakrawala, paket wisata yang dipesan, budaya,
masyarakat, alam, dan Indonesia.
Komunikasi adalah penyaluran pesan atau informasi secara lengkap
dari tour guide kepada wisatawan. Tour guide dituntut untuk mampu
berkomunikasi dengan bahasa wisatawan seperti, bahasa Inggris, Jepang,
dan Mandarin. Proses komunikasi dan kendala tour guide terhadap pelayanan
wisata disana, akan menjadi pembahasan dalam tugas akhir ini. Kemampuan
bahasa asing selain bahasa Inggris, seperti bahasa Mandarin dan Jepang
menjadi kendala selama bertahun-tahun. Sumber daya manusia sebagai tour
guide yang berkemampuan bahasa asing sangatlah dibutuhkan oleh PT
Bintan Resort Cakrawala. Wisatawan yang berkunjung kesana tidak
semuanya mampu berkomunikasi menggunakan bahasa Inggris.
Operational tour akan menghubungi dan mengguna jasa tour guide
freelance untuk memandu wisata dan berkomunikasi dengan bahasa yang
digunakan wisatawan. Guide freelance sangat membantu kebutuhan dalam
melayani wisatawan, baik ketika mendapatkan wisatawan Jepang dan
China, juga tour guide BRC Tour telah bertugas untuk memandu wisatawan
lain | en_US |
