PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PELANGGAN KOSMETIK WARDAH DI KOTA JEMBER

Abstract

Indonesia dikenal sebagai negara berkembang yang menjadi pasar potensial saat ini. Kondisi tersebut menyebabkan persaingan yang begitu ketat dalam dunia usaha. Meningkatnya intensitas persaingan menuntut setiap pelaku usaha untuk selalu memperhatikan kebutuhan dan keinginan konsumen serta memanfaatkan peluang bisnis yang ada. Industri yang berkembang di Indonesia saat ini adalah industri kosmetik. Melihat pertumbuhan penduduk wanita yang meningkat, perusahaan industri kosmetik mendapat peluang besar dalam memasarkan produknya.