Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas PT Telekomunikasi Indonesia Terbuka Tbk.Kantor Daerah Telekomunikasi Jember
dc.contributor.advisor | Santoso, Kabul | |
dc.contributor.author | Astuti, Juli Diah | |
dc.date.accessioned | 2019-11-14T02:06:15Z | |
dc.date.available | 2019-11-14T02:06:15Z | |
dc.date.issued | 2007-05-28 | |
dc.identifier.nim | 030910202112 | |
dc.identifier.uri | http://repository.unej.ac.id//handle/123456789/94312 | |
dc.description.abstract | Kualitas pelayanan atau jasa (Server Quality)merupakan pendekatan kualitas jasa yang di bangun atas adanya perbandingan dua faktor utama ,yaitu persepsi pelanggan atas layanan yang nyata mereka terima dengan layanan yang sesungguhnya diharapkan .Terdapat 5 demensi untuk mengukur kepuasan pelayanan yaitu berwujud ,keindahanketanggapan ,jaminan dan empati,. | en_US |
dc.language.iso | Ind | en_US |
dc.publisher | Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik Universitas Jember | en_US |
dc.subject | Kualitas Pelayanan | en_US |
dc.subject | Kepuasan Pengguna | en_US |
dc.subject | Internet Speedy | en_US |
dc.title | Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pengguna Produk Internet Speedy Perseroan Terbatas PT Telekomunikasi Indonesia Terbuka Tbk.Kantor Daerah Telekomunikasi Jember | en_US |
dc.type | Thesis | en_US |
dc.identifier.prodi | Administrasi Niaga | |
dc.identifier.kodeprodi | 0910292 |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
-
UT-Faculty of Social and Political Sciences [5436]
Koleksi Skripsi Fakultas Ilmu Sosial Dan Politik