Pengaruh Kecerdasan Emosional dan Komitmen Organisasional terhadap Kinerja Karyawan Melalui Organizational Citizenship Behaviour (OCB) Pada Karyawan PT. Panin Dubai Syariah Bank Area Surabaya

Abstract

Sumber daya manusia menjadi asset terpenting dalam organisasi karena memiliki peranan tersendiri. Kebutuhan untuk sumber daya manusia yang berkualitas dan dapat memberikan kontribusi terbaiknya atau memberikan kinerja terbaiknya menjadi kesempatan untuk organisasi dalam mencapai tujuan terlebih pada era milenial sekarang ini. Banyak sumber daya manusia berkualitas yang mampu bersaing atau berkompetisi untuk berada pada posisi yang diinginkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan komitmen organisasi terhadap kinerja karyawan melalui Organizational Citizenship Behaviour pada PT. Panin Dubai Syariah Bank Area Surabaya. Penelitian ini merupakan explanatory research dan menggunakan metode survey. Populasi penelitian ini adalah keseluruhan karyawan PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabya. Jumlah sampel sebesar 60 responden dan diambil dengan menggunakan metode sensus. Metode analisis data yang dipergunakan adalah analisis jalur dengan alat perangkat lunak SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behaviour PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabaya; 2) komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap Organizational Citizenship Behaviour PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabaya; 3) kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabaya; 4) komitmen organisasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabaya, 5) Organizational Citizenship Behaviour berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan PT. Panin Dubai Syariah Bank area Surabaya.