Pengaruh Kualitas Sumber Daya Manusia dan Motivasi terhadap Kinerja Karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember

Abstract

Persaingan dunia bisnis yang semakin ketat dan diiringi perkembangan teknologi yang semakin pesat membuat perusahaan harus mampu beradaptasi dan bertahan demi kelangsungan dan kemajuan hidup perusahaan. Sumber daya manusia sangat penting untuk dibangun agar tidak tertinggal dengan negara lainnya di era globalisasi dan dapat memperkuat bisnis perusahaan. Tahun 2018 kemampuan sumber daya manusia berada pada tingkat medium pada Human Development Index (HDI), hal ini berdampak pada menurunnya daya saing Indonesia (hdr.undp.org). Dalam penelitian ini, kualitas sumber daya manusia dan motivasi digunakan untuk mengukur kinerja karyawan dengan melihat pengaruh dan keterkaitan pada PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember. Perusahaan jasa tersebut telah mencapai keberhasilan dalam hal peningkatan jumlah penumpang dan ikut mengembangkan teknologi yaitu pemesanan tiket secara online. Pada tahun 2017-2018 terjadi penurunan kinerja karyawan ditandai dengan meningkatnya karyawan yang berada pada Need Improvement, yaitu karyawan yang memiliki kualifikasi dinilai kurang dari persyaratan profil kompetensi jabatan, hal ini berarti bahwa kinerja karyawan perlu ada perbaikan dan penempatan karyawan pada perusahaan tidak sesuai dengan latar belakang pendidikan. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan jenis penelitian eksplatori, menggunakan data primer yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner sebanyak 49 responden pada semua bidang pekerjaan yang merupakan karyawan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop 9 Jember dengan menggunakan metode pengambilan sampel Proportioal Random Sampling. Data diuji dengan menggunakan analisis regresi linear berganda dengan alat bantu IBM SPSS Statistics versi 22