Pengaruh Kualitas Layanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Tanjung Papuma Kabupaten Jember

Abstract

Variabel kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tanjung Papuma di Jember. Variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen pada Tanjung Papuma di Jember. Setiap kegiatan usaha, pada dasarnya bertujuan untuk memperoleh keuntungan yang optimal guna mempertahankan eksistensi perusahaan di dalam persaingan. Dalam konsep pemasaran yang sederhana dinyatakan bahwa suatu organisasi harus memuaskan kebutuhan dan keinginan konsumen agar dapat menguntungkan. Industri pariwisata merupakan sebuah usaha yang saat ini semakin bekembang dan bersaing.