BAHASA INGGRIS SEBAGAI SARANA MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN INTERNASIONAL DALAM ROOM DIVISION DI HOTEL HYATT REGENCY SURABAYA

Abstract

Demikian pula dengan dunia pariwisata yang makin banyak dilirik dan diunggulkan oleh tiap negara yang merupakan salah satu pemasok devise negara. Indonesia juga merupakan salah satu negara yang mcngunggulkan pariwisata sebagai daya tarik negaranya, makin giat menjaga dan melestarikan segala kekayaan alamnya, baik dari segi alam dan isinya maupun kebudayaan daerah yang mendukung sektor pariwisata. Sektor pariwisata di Indonesia tak lepas dari akomodasi wisatanya, yaitu bisnis perhotelan. Bisnis perhotelan di Indonesia banyak herkembang di daerah wisata pada mulanya, namun saat ini bisnis perhotelan juga memasuki kota-kota besar dimana dikhususkan untuk orang-orang yang melakukan bisnis kerja. Hal ini semakin menuntut tiap perusahaan perhotelan yang bergerak dalam bidang jasa semakin meningkatkan kualitas hotelnya, tidak hanya dari segi fasililas namun juga dari segi sumber daya manusianya. Mengingat perkembangan globalisasi saat ini menuntut orang-orang yang berk-ualitas juga profesional. Selain keahlian dalam bidang pariwisata, hotel-hotel yang bertaraf Intentasional juga memerlukan orang-orang yang menguasai Bahasa Internasional yaitu Bahasa Inggris.