| dc.description.abstract | Dari hasil dan pembahasan yang telah dilakukan dapat dikumpulkan beberapa hal antara lain
a. Strategi yang dilakukan oleh Hotel Graha Cakra Malang untuk mencari keuntungan yaitu dengan cara menjaring minat konsumen atau tamu untuk datang berkunjung. Selain mendapat keuntungan, Hotel Graha Cakra Malang berusaha untuk memberikan kepuasan yang seoptimal mungkin, salah satu usaha yang dilakukan hotel tersebut adalah dengan adanya tingkat kunjungan tamu dari tahun ke tahun Hotel Graha Cakra Malang meningkatkan penjualan melalui mutu produk.
b. Tugas dan tanggung-jawab tenaga kerja yang bergerak di bidang jasa mempunyai peranan yang sangat besar. Karena industri jasa di bidang perhotelan kepuasan konsumen pada dasarnya sangat dipengaruhi kualitas pelayanan yang diberikan kepada Customer (pelanggan), dalam hal ini tenaga pemasaran yang melakukan interaksi langsung dengan Customer. | en_US |
