FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN DALAM MEMILIH SUZUKI BALENO PADA PT. UNITED MOTORS COMPANY DI SURABAYA

Abstract

Hipotesis pertama ternyata benar, bahwa keputusan konsumen dalam memilih Suzuki Baleno yaitu faktor produksi, harga, lokasi, peralatan dan fasilitas, sikap karyawan, prosedur pembelian dan promosi. Hipotesis kedua tenyata salah, yang sebenarnya berpengaruh paling dominan terhadap keputusan dalam memiliki Suzuki Baleno, secara berurutan adalah faktor peralatan dan fasilitas, prosedur pembelian, produk dan harga.