Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Dengan Stres Kerja Sebagai Variabel Intervening Pada Karyawati PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Jember Alun-alun (The Effect Of Dual Role Conflict And Work Load on Job Performance With Work Stress as an Variable Intervening Of Employee in PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Branch Jember Alun-alun

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis: (1) pengaruh konflik peran ganda terhadap stres kerja karyawati, (2) pengaruh beban kerja terhadap stres kerja karyawati, (3) pengaruh konflik peran ganda terhadap kinerja karyawati, (4) pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawati, dan (5) pengaruh stres kerja terhadap kinerja karyawati. Pendekatan riset yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Populasi yang digunakan adalah karyawati PT Bank Mandiri (Persero) Tbk Cabang Jember Alun-alun dan diambil sampel menggunakan teknik purposive sampling sehingga diperoleh sampel sebanyak 53 responden. Metode analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis jalur (path analysis). Hasil pengujian hipotesis yang dilakukan menunjukkan hasil bahwa konflik peran ganda berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja karyawati, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap stres kerja karyawati, konflik peran ganda berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawati, beban kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawati dan stres kerja berpengaruh negatif signifikan terhadap kinerja karyawati.