Voluntary turnover intention atau quit intention merupakan suatu keinginan karyawan untuk mengundurkan diri dari perusahaan secara sukarela yang disebabkan beberapa faktor, seperti adanya kesempatan pekerjaan yang lebih menarik di perusahaan lain. Voluntary turnover intention cenderung menyebabkan sikap-sikap yang berdampak negatif bagi perusahaan, yang biasa ditunjukkan dengan mencari alternatif pekerjaan yang lebih menguntungkan, kurang antusias dengan pekerjaan, sering mengeluh, merasa tidak senang dengan pekerjaannya dan menghindar dari tanggung jawab. Tujuan penelitian ini antara lain untuk menganalisis pengaruh karakteristik organisasi dan karakteristik individu terhadap stres kerja dan voluntary turnover intention karyawati PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Tipe A serta untuk menganalisis pengaruh stress kerja terhadap turonover intention karyawati PT. Jasa Raharja (Persero) Cabang Tipe A.

Abstract

Persaingan bisnis merupakan hal yang tidak dapat dihindari dalam bisnis ritel di Indonesia. Salah satu karakter unik konsumen Indonesia adalah konsumen yang cenderung tidak memiliki perencanaan pembelian disebut sebagai pembelian impulsif. Matahari Department Store Jember merupakan Department Store yang ramai dan banyak dikunjungi oleh masyarakat Jember. Banyak faktor yang memengaruhi perilaku konsumen dalam melakukan pembelian impulsif.