PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BLACKLIST MERCHSTORE JEMBER

Thumbnail
View/Open
Date
2016-08-05
Author
PUTRA, Septian Satria
Metadata
Show full item record
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas layanan dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen Blacklist Merchstore jember. Penelitian ini menggunaan sampel konsumen Blacklist Merchstore, metode sampling yang digunakan purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 70 orang. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan kualitas layanan dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
URI
http://repository.unej.ac.id/handle/123456789/75794
Collections