Pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual serta kepribadian terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. cabang Jember

Abstract

Penelitian ini meneliti tentang pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual serta kepribadian terhadap kinerja karyawan pada PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk. Peneliti ingin meneliti pengaruh ini karena adanya fenomena yang terjadi pada obyek penelitian, dimana banyak nasabah yang kurang puas terhadap pelayanan yang diberikan kepada mereka, terutama dalam hal perkreditan rumah.