HUBUNGAN KARAKTERISTIK DAN PERSEPSI PASIEN RAWAT INAP TERHADAP MUTU PELAYANAN DENGAN PEMILIHAN KELAS PERWATAN DI RSUD DR. SOEBANDI JEMBER TAHUN 2007

Abstract

Hasil penelitian menyatakan terdapat hubungan antara usia, pendidikan, pendapatan dan cara membayar pasien terhadap pelayanan kesehatan yang diberikan. Rumah sakit perlu melakukan pemilahan pasien agar pasien yang akan memanfaatkan pelayanan rawat inap dapat diarahkan sesuai dengan karakteristiknya.