PENGARUH PELAYANAN TERHADAP EPUASAN PELANGGAN JASA WARUNG INTERNET (WARNET) DI SEKITAR KAMPUS UNIVERSITAS JEMBER TAHUN 2004
Abstract
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel pelayanan (keandalan, daya tanggap, bukti fisik)
mempunyai pengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan jasa warung internet (Warnet).