ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN JASA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR HONDA PADA DEALER MPM MOTOR DI KECAMATAN PUGER

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh bauran pemasaran yang terdiri atas produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan proses secara simultan terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Honda pada Dealer MPM Motor Honda di kecamatan Puger dan menganalisis pengaruh bauran pemasaran terdiri atas produk, harga, tempat, promosi, orang, bukti fisik dan prosesvariabel secara parsial terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Honda pada Dealer MPM Motor Honda di kecamatan Puger. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengguna produk Honda di Kecamatan Puger. Jumlah responden sebesar 120 orang. Metode analisis data menggunakan regresi linear berganda. Bauran pemasaran yang terdiri dari prosuk, harga, promosi, saluran distribusi, orang, bukti fisik dan proses berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepuasan konsumen motor Honda pada dealer MPM Motor Honda di Kecamatan Puger. Hal ini dibuktikan dengan F hitung sebesar 12,726 dan F tabel α