INTERAKSI KOMUNIKATIF ANTARA DOKTER DAN PASIEN ATAU KELUARGA PASIEN DI PUSKESMAS SUMBERSARI JEMBER: SUATU KAJIAN ETNOGRAFI KOMUNIKASI

Abstract

Kegiatan penelitian etnografi komunikasi ini berlangsung di Puskesmas Sumbersari Jember. Topik penelitian adalah interaksi komunikatif antara dokter dan pasien/keluarga pasien dalam proses meminta dan memberi pelayanan kesehatan. Pola-pola interaksi yang terjadi di puskesmas Sumbersari Jember antara dokter dan pasien mengenai proses dalam meminta dan memberi pelayanan kesehatan. Penelitian ini bertujuan memperoleh deskripsi mendalam tentang proses-proses interaksi komunikatif antara dokter dan pasien, pola-pola interaksi komunikatif yang terbentuk, makna yang menyertainya, dampak dari pola-pola tersebut terhadap efektivitas kegiatan meminta dan memberi pelayanan kesehatan, dan penemuan tema-tema budaya yang secara implisit terkandung dalam wacana interaksi. Untuk mencapai tujuan penelitian kualitatif digunakan model analisis etnografi James P. Spradley. Kegiatan pengumpulan data dilakukan dengan metode intropeksi, observasi partisipan, wawancara mendalam, dan penelusuran dokumen. Pendekatan yang digunakan selama kegiatan pengumpulan data adalah pendekatan emik. Validasi data dilaksanakan dengan teknik triangulasi sumber. Teknik fotografi dan perekaman digunakan peneliti untuk membantu pemahaman peneliti terhadap objek penelitian. Tahap-tahap analisis data mencakup analisi domain, analisis taksonomi, analisis komponensial, dan tema budaya. Kegiatan analisis data dilakukan sejak pencarian data di lapangan sampai dengan penulisan laporan.