PENGARUH MOTIVASI KERJA, LINGKUNGAN KERJA, DAN STRES KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA SERTA KINERJA KARYAWAN PT. TIKI JALUR NUGRAHA EKAKURIR (JNE) JEMBER (Studi Pada PT. JNE Jember)

Abstract

PT.JNE cabang Jember merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pengiriman. Kegiatan yang dilakukan PT. JNE cabang Jember adalah jasa pengiriman, baik berupa dokumen maupun barang-barang. JNE menawarkan jasa pengiriman untuk memudahkan seseorang dalam proses pengiriman dengan jarak yang jauh dalam jangka waktu yang relatif singkat, tergantung pada jenis layanan yang digunakan. PT. JNE cabang Jember sangat membutuhkan kinerja karyawan yang tinggi untuk meningkatkan produktivitas perusahaan dan menciptakan kepuasan yang tinggi, karena dengan memiliki tanggungjawab yang tinggi, tujuan yang realitas, rencana kerja yang menyeluruh, berani mengambil resiko yang dihadapai, maka produktivitas perusahaan akan meningkat dan kepuasan kerja juga akan meningkat, oleh karena itu salah satunya adalah dengan pemberian motivasi, meminimalisir stress kerja dan menciptakan lingkungan kerja yang baik serta kondusif. Penelitian ini menggunakan metode penelitian explanatory research. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. JNE Jember. Penelitian ini menggunakan penelitian sensus dengan jumlah 60 responden. Penelitian ini menggunakan analisis jalur (path analysis) untuk mengetahui pengaruh motivasi kerja, lingkungan kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja serta kinerja karyawan baik secara parsial, simultan, dan untuk mengetahui variabel mana yang berpengaruhnya paling dominan. Berdasarkan hasil penelitian dapat diketahui bahwa Motivasi kerja, lingkungan kerja, dan stress kerja secara langsung berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Motivasi kerja dan lingkungan kerja berpengaruh positif terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan, sementara stress kerja member pengaruh negatif terhadap kepuasan kerja dan kinerja PT. JNE Jember. Sehingga Motivasi kerja dan lingkungan kerja meningkatkan kepuasan kerja dan selanjutnya akan meningkatkan kinerja karyawan, sementara stress kerja akan mengurangi kepuasan karyawan dan selanjutnya akan menurunkan kinerja karyawan di PT. JNE Jember.