ANALISIS BRAND LOYALTY PRODUK MINYAK PELUMAS TOP-1 PADA PENGGUNA KENDARAAN RODA DUA di KECAMATAN BALUNG KABUPATEN JEMBER

Abstract

Penelitian ini berjudul “Analisis Brand Loyalty Produk Minyak Pelumas Top-1 Pada Pengguna Kendaraan Roda Dua di Kecamatan Balung Kabupaten Jember”. Penelitian ini adalah bertujuan untuk mengetahui loyalitas merekkonsumen produk minyak pelumas motor Top-1 ditinjau dari pelanggan berpindah-pindah, pembeli yang bersifat kebiasaan, pembeli yang puas dengan biaya peralihan, pembeli yang menyukai merek, dan pembeli yang setia danuntuk mengetahui kemungkinan terjadinya perpindahan merek produk minyak pelumas motor Top-1pada pengguna kendaraan roda dua di Kecamatan Balung Kabupaten Jember.Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna minyak pelumas Top-1 di Kecamatan Balung Kabupaten Jember.