PENGUKURAN KINERJA ORGANISASI MENGGUNAKAN BALANCED SCORECARD (Studi Kasus pada PT. WIJAYA KARYA BETON Tbk Kantor Cabang Pasuruan)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan mendiskripsikan kinerja perusahaan dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard yang diterapkan pada PT Wijaya Karya Beton Tbk Kantor Cabang Pasuruan yaitu dari pencapaian visi, misi, faktor kesuksesan serta apakah perusahaan telah mencapai kesuksesan yang telah diharapkan sesuai dengan manajemen perencanaan perusahaan. Baik keuangan dan non keuangan dalam perusahaan. Populasi dan yang menjadi sampel penelitian untuk menjawab permasalahan perspektif pelanggan adalah pelanggan PT Wijaya Karya Beton Tbk Kantor Cabang Pasuruan. Pelanggan PT Wijaya Karya Beton Tbk Kantor Cabang Pasuruan adalah yang menggunakan jasa PT Wijaya Karya Beton Tbk Kantor Cabang Pasuruan dalam bidang konstruksi. Kesimpulan yang diperoleh dari hasil analisa adalah hasil kinerja berdasarkan Balanced Scorecard PT. Wijaya Karya Beton, Tbk Kantor Cabang Pasuruan dari perspektif keuangan, perspektif customer, perspektif proses bisnis internal dan perspektif pembelajaran pertumbuhan masuk dalam criteria baik. hal ini didasari dengan hasil kuesioner yang menunjukkan kepuasan karyawan terhadap perusahaan. Namun, untuk memaksimalkan kinerja karyawan, perusahaan perlu mengoptimalkan penciptaan kepuasan kerja karyawan dengan memperbaiki sistem pemberian gaji dan tunjangan agar karyawan semakin termotivasi untuk bekerja dan terus PT. Wijaya Karya Beton, Tbk Kantor Cabang Pasuruan telah mencapai kesuksesan yang telah diharapkan sesuai dengan manajemen perencanaan perusahaan, baik keuangan dan non keuangan dalam perusahaan.