| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan mengetahui apakah ada pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan kepada
pasien rawat inap yang dimana dalam suatu organisasi pemerintahan tentu perlu adanya peningkatan profesionalisme dari
setiap lini pegawainya untuk mendapatkan hasil pelayanan yang berkualitas khususnya dalam pelayanan kepada pasien rawat
inap yang selama ini sangat dibutuhkan oleh seluruh lapisan masyarakat. Profesionalisme dapat diukur melalui dua indikator
yaitu kemampuan pegawai, dan etika profesi pegawai. Sedangkan kualitas pelayanan dapat diukur melalui lima indikator
kualitas pelayanan yaitu Team Work (Kerja Tim), Kesesuaian Skill Dengan Pekerjaan, Perasaan Tertekan Dalam Bekerja,
Konflik Batin, dan Keraguan Dalam Tugas. Penelitian ini menggunakan jenis korelasi lebih tepatnya asosiatif simetris atau
penelitian yang menghubungkan antara dua variabel atau lebih, dari jenis data yang telah dikumpulkan penelitian ini
memiliki jenis data kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan propotional sampling dijadikan sampel penelitian yang
berjumlah 219 pegawai.Dalam hal ini setelah data terkumpul maka analisis dengan metode statistik non parametrik, penulis
menggunakan analisis Chi Square. Selanjutnya dari analisis data adalah pengukuran taraf signifikan dari hasil penelitian,
menentukan taraf signifikan adalah 95% dengan taraf kesalahan 5%. Sedangan hasil tingkat signifikasi menunjukkan bahwa
(Ho) ditolak dan (Ha) diterima yaitu ada pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan kepada pasien rawat
inap di RSUD dr. Abdoer Rahem Kabupaten Situbondo, hal ini berarti tingkat pengaruh yang diperoleh antara dua variabel
memiliki tingkat keeratan tinggi. Kesimpulan dari penelitian mengatakan bahwa teori yang telah di uji dalam penelitian ini
membuktikan adanya pengaruh profesionalisme pegawai terhadap kualitas pelayanan kepada pasien rawat inap di Kabupaten
Situbondo, pernyataan tersebut didukung dari hasil kajian di RSUD dr.Abdoer Rahem Kabupaten Situbondo | en_US |
