PENGARUH KECERDASAN EMOSIONAL DAN KECERDASAN SPIRITUAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA HOTEL IJEN VIEW & RESORT BONDOWOSO

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kurangnya pelayanan terhadap tamu hotel yang mengakibatkan adanya klomplain dari para tamu hotel. Hal ini menyebabkan menurunnya kinerja karyawan pada Hotel Ijen View & Resort Bondowoso. Oleh karena itu, hal ini menjadi sangat penting bagi peneliti untuk mengetahui bagaimana pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan pada hotel tersebut. Tujuannya untuk menganalisis pengaruh kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual terhadap kinerja karyawan pada Hotel Ijen View & Resort Bondowoso. Populasi dalam penelitian ini adalah karyawan operasional Hotel Ijen View & Resort Bondowoso yang berjumlah 73 orang. Sampel yang diambil menggunkan rumus slovin, kemudian menggunakan teknik pengambilan sampel Proportionate Random Sampling di dapat hasil 62 responden. Sumber data diperoleh melalui pernyataan yang ada pada kuesioner. Alat analisis yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda, uji validitas dan uji reliabilitas, pengujian hipotesis melalui uji F dan t, dan uji asumsi klasik. Dari analisis tersebut diperoleh analisis regresi: Y = 0,282 + 0,733X1 + 0,203X2 Dimana variabel kecerdasan emosional (X1) dan kecerdasan spiritual (X2) di uji menggunakan uji t menunjukkan bahwa kedua variabel independen secara parsial berpengaruh terhadap variabel dependen kinerja karyawan (Y). kemudian melalui uji F menunjukkan bahwa variabel kecerdasan emosional dan kecerdasan spiritual berpengaruh secara simultan variabel kinerja karyawan. Angka Adjusted R square sebesar 0,830 menunjukkan bahwa 83 persen variabel kinerja karyawan dapat dijelaskan melalui kedua variabel independen dalam persamaan regresi. Sedangkan sisanya 17 persen dijelaskan oleh variabel lainnya.