PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN PERBEDAAN INDIVIDU TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN KARYAWAN PADA PT. BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk. CABANG JEMBER

Abstract

Bank Mandiri merupakan salah satu bank milik pemerintah yang terbesar di Indonesia. Pada sebuah instansi seperti Bank Mandiri, dibutuhkan seorang pemimpin yang dapat mengatur bawahannya dan mampu mengetahui perbedaan- perbedaan individu yang ada pada bawahanya, sehingga mampu membentuk pada kepuasan kerja dan komitmen yang tinggi pada bawahnnya sehingga mencapai kinerja yang baik bagi perusahaan dan dapat memberikan pelayanan yang memuaskan bagi para nasabah. Dalam melaksanakan programnya Bank Mandiri mampu meraih berbagai penghargaan yang tiga diantaranya adalah The Best CEO and Best Managed Company In Indonesia serta peringkat pertama Banking Service Excellence Award 2007 oleh Majalah Infobank, sehingga saat ini Bank Mandiri akan berusaha mempertahankan pencapaian suksesnya tersebut Kepemimpinan dan identifikasi perbedaan individu dalam sebuah organisasi atau perusahaan sangatlah penting dalam mencapai tujuan sebuah organisasi maupun untuk mencapai kepuasan kerja dan komitmen karyawan pada perusahaan tersebut. Dalam sebuah kepemimpinan keberhasilan suatu organisasi baik secara keseluruhan maupun kelompok sangat tergantung pada kualitas kepemimpinan dalam organisasi tersebut dan perbedaan individu dalam sebuah perusahaan atau organisasi perlu dipelajari dan di-identifikasi karena sebuah alasan yang penting, perbedaan individu memiliki dampak langsung terhadap perilaku.