PENGARUH KARAKTERISTIK INDIVIDU DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA DAN KINERJA OPERATOR BAHAN BAKAR PADA SPBU PASTI PAS DI KABUPATEN JEMBER

Abstract

ABSTRAKSI Oleh : Nike Norma Epriliyana, S.E.

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan pengaruh langsung dan tidak langsung antara karakteristik individu, lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja dan kinerja operator bahan bakar pada SPBU Pasti Pas. Rancangan penelitian ini merupakan explanatory research dengan metode sampel proportional random sampling. Sampel diambil 100 operator bahan bakar. Hasil penelitian menunjukkan secara langsung variabel karakteristik individu tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja operator bahan bakar. Variabel lingkungan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja operator bahan bakar baik secara langsung maupun tidak langsung. Sedangkan variabel kepuasan kerja berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja operator bahan bakar. Variabel kepuasan kerja memiliki pengaruh yang paling kuat terhadap kinerja operator bahan bakar jika dibandingkan dengan variabel karakteristik individu dan lingkungan kerja. Supervisor perlu memperhatikan variabel kepuasan kerja operator bahan bakar agar tercipta kinerja yang baik dari operator bahan bakar.