PERBEDAAN PERSEPSI KONSUMEN DALAM BERBELANJA PADA MINIMARKET INDOMARET DAN ALFAMART DI JALAN KALIMANTAN JEMBER

Abstract

Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Lokasi penelitian ditentukan dengan cara purposive area yang dilaksanakan di Minimarket Indomaret dan Alfamart di Jalan Kalimantan Jember dan penentuan responden penelitian menggunakan accidental sampling. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, angket dan wawancara. Analisis data yang digunakan, yaitu analisis deskriptif dan Uji T-test. Hasil pengujian Uji T-test pada perbedaan persepsi konsumen antara minimarket Indomaret dan Alfamart ditemukan perbedaan persepsi konsumen Indomaret dan Alfamart secara signifikan, sehingga Ho ditolak dan H𝛼 diterima yang artinya terdapat perbedaan yang signifikan antara persepsi konsumen pada Minimarket Indomaret dan Alfamart di Jalan Kalimantan Jember. Berdasarkan analisis data yang diperoleh, maka dapat disimpulkan bahwa (1) Adanya perbedaan yang signifikan persepsi konsumen Indomaret dan konsumen Alfamart, (2) Besarnya perbedaan persepsi konsumen pada minimarket Indomaret dan persepsi konsumen Alfamart adalah sebesar 0,340 yang menunjukkan tolak Ho di bawah level of significance ( α = 0,05 ) dan (3) Persepsi konsumen terhadap aspek harga, promosi, dan pelayanan menurut konsumen minimarket Alfamart lebih baik, sementara pada aspek lokasi, produk, dan suasana menurut konsumen minimarket Indomaret lebih baik. Artinya bahwa Alfamart memiliki keunggulan dalam harga, promosi, dan pelayanan sementara Indomart lebih unggul dalam lokasi, produk, dan suasana.