PENGARUH PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM), BUDAYA ORGANISASI, DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi kasus pada PT Prudential Life Assurance cabang Jember)
Abstract
Penelitian ini dilakukan pada PT Prudential Life Assurance Indonesia cabang
Jember. Penelitian ini menggunakan Total Quality Management (TQM), budaya
organisasi, dan insentif sebagai variabel independen, komitmen organisasi sebagai
variabel intervening, dan kinerja sebagai variabel dpenden. Tujuan penelitian ini
untuk Untuk menguji apakah ada pengaruh penerapan TQM terhadap kinerja
karyawan dan apakah terdapat pengaruh budaya organisasi dan sistem insentif
terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasi sebagai variabel intervening.
Sampel yang digunakan adalah karyawan PT Prudential Life Assurance Indonesia
cabang Jember dengan jumlah sampel sebanyak 62 orang. Analisis yang digunakan
meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan uji path analysis.
x
Data-data yang diolah dengan menggunakan program SPSS menghasilkan
persamaan regresi sebagai berikut :
Y = ρyx1 X1+ ρyx2 X2 + ρyx3 X3 +ρyz Z + ρy ε1
Z= ρzx2 x2 +ρzx3 x3+ ρz ε2
Berdasarkan hasil diatas dapat diketahui bahwa Total Quality Management
(TQM), budaya organisasi, insentif, dan komitmen organisasi berpengaruh positif dan
signifikan terhadap kinerja. Budaya organisasi dan insentif berpengaruh positif dan
signifikan terhadap komitmen organisasi.