Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Sebagai Salah Satu Basis Mempertahankan Citra Perusahaan Pada Rumah Sakit PTPN X Jember Klinik Di Jember

Abstract

Tanggung Jawab sosial perusahaan merupakan bentuk tanggung jawab perusahaan kepada stakeholder maupun shareholdernya dalam menjalankan aktifitas bisnisnya. Tanggung jawab sosial perusahaan biasanya digunakan untuk meminimalisir dampak negatif dan memaksimalkan dampak positif kegiatan bisnis suatu perusahaan yang nantinya akan berdampak pada citra perusahaan di mata masyarakat. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskriptifkan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan pada Rumah sakit PTPN X jember klinik yang merupakan basis untuk mempertahankan citra perusahaan. Penelitian ini menggunakan paradigma kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi dan metode wawancara mendalam dan tidak terstruktur dengan menggunakan analisis data reduksi data, penyajian, dan penarikan kesimpulan. Sebagai perusahaan yang besar sudah seharusnya Rumah Sakit PTPN X Jember Klinik peduli pada hak- hak karyawan, masyarakat, investor maupun konsumennya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mendeskriptifkan bentuk tanggung jawab sosial perusahaan yang merupakan basis dari mempertahankan citra perusahaan pada Rumah Sakit PTPN X Jember Klinik Tanggung jawab sosial pada Rumah sakit PTPN X Jember Klinik meliputi workplace and human right yang merupakan penghormatan terhadap hak- hak karyawan yang memperhatikan K3 Karyawan salah satunya dengan membangun fasilitas untuk karyawan di tempat kerja antara lain:kantin, koperasi karyawan, SPTP, tempat peribadatan, perupahan karyawan serta penyediaan dana pensiun. Kesehatan dan keselamatan kerja karyawan diwujudkan melalui program asuransi kesehatan, pemeriksaan kanker secara rutin,penginformasian gizi dan penyakit mewabah. Program youth development yaitu dengan pemberian kesempatan viii magang dan uang kos untuk anak karyawan. Waste recycling merupakan program rumah sakit untuk meminimalisir limbah yang dihasilkan dengan membangun unit pengolahan limbah. Program sosial religi yang meliputi program sunatan massal,pengobatan gratis, pengiriman tenaga medis ke daerah bencana serta bina lingkungan yang ditujukan pada masyrakat sekitar rumah sakit perkebunan. Yang terakhir ada program customer service system dengan dibuatnya official website dan sertifikasi iso 9000:2008 Bentuk tanggung jawab sosial perusahaan rumah sakit merupakan inisiatif dari Rumah sakit PTPN X Jember Klinik. Bentuk kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan pada rumah sakit ada yang bersifat jangka panjang maupun jangka pendek. Dampak positif dari kegiatan tanggung jawab sosial perusahaan pada rumah sakit perkebunan bisa dilihat dari citra positif rumah sakit yang terbentuk di masyarakat yang akhirnya membentuk loyalitas konsumen. Hal ini dibuktikan dengan meningkatnya kunjungan pasien pada rumah sakit perkebunan jember klinik. Program tanggung jawab sosial di Rumah Sakit PTPN X Jember Klinik telah mencakup sasarannya. Namun ada beberapa hal yang kuran dimaknai dari program tanggung jawab sosial tersebut yaitu kurangnya program yan bersifat berkelanjutan untuk pembangunan masyarakat masih sangat sedikit sekali