PENGGUNAAN BAHASA INGGRIS DALAM PELAYANAN OPERASIONAL BANDARA DI BANDAR UDARA NGURAH RAI- BALI (The Use Of English In Airport Operation Services At Ngurah Rai Airport – Bali)

Abstract

Bandar Udara Ngurah Rai Bali merupakan pintu gerbang kegiatan perekonomian nasional dan internasional. Hal ini dikarenakan Bandar Udara Ngurah Rai terletak di Pulau Bali yang merupakan icon pariwisata di Indonesia. Sebagian besar wisatawan asing yang datang ke Indonesia memilih Pulau Bali sebagai tujuan wisata mereka. Padatnya lalu lintas penerbangan Internasional di Bandar Udara Ngurah Rai Bali ini, tentunya perlu diimbangi dengan pemahaman bahasa komunikasi dan interaksi antar komponen utama dalam kegiatan operasional bandara yakni penyelenggara bandara, operator penerbangan dan pengguna jasa. Terkait dengan hal tersebut di atas, diketahui bahwa Bandar Udara Ngurah Rai Bali dapat juga dikategorikan sebagai pintu gerbang kegiatan perekonomian nasional maupun internasional. Sebagai bandar udara berkelas internasional, penggunaan bahasa dalam kegiatan operasional di Bandar Udara Ngurah Rai sangatlah berpengaruh. Dalam proses pelayanan jasa kebandarudaraan, penggunaan Bahasa Indonesia diyakini kurang maksimal dalam melakukan komunikasi dengan pengguna jasa yang tidak hanya berasal dari Indonesia melainkan juga berasal dari manca negara. Oleh karena itu, penggunaan Bahasa Inggris sebagai bahasa asing sangatlah diperlukan sebagai bahasa berstandar internasional dalam kegiatan operasional bandara di Bandar Udara Ngurah Rai. Dengan dasar-dasar tersebut penulis mengambil judul “Penggunaan Bahasa Inggris Dalam Pelayanan Operasional Bandara Di Bandar Udara Ngurah Rai- Bali”.