ANALISIS SWOT UNTUK MENENTUKAN STRATEGI PEMASARAN KARTU PERDANA FLEXI CLASSY PADA PT. TELKOM,TBK JEMBER

Abstract

Penelitian dengan judul ”Analisis SWOT untuk Menentukan Strategi Pemasaran Kartu Perdana Flexi Classy pada PT. Telkom,Tbk Jember” ini akan membahas masalah pemilihan strategi pemasaran, dengan berdasarkan data yang di peroleh dari perusahaan. Strategi pemasaran merupakan salah satu cara untuk mendukung kegiatan pemasaran guna mencapai tujuan perusahaan, yaitu mencari laba dan memberikan kepuasan kepada konsumen, tujuan penelitian ini adalah untuk menentukan strategi pemasaran pada PT. Telkom Tbk, Jember. Untuk menentukan strategi pemasaran pada perusahaan di gunakan metode analisis SWOT yaitu dengan menetukan faktor strategis perusahaan yang kemudian diolah ke dalam tabel IFAS dan EFAS. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan kartu perdana Flexi Classy periode Tahun 2007 sedangkan tehnik pengambilan sampel yang digunakan adalah non probability sampling yaitu purposive sampling. Data diperolah dari hasil penyebaran kuisioner kepada 100 responden yang terdiri dari pelanggan internal perusahaan dan pelanggan eksternal perusahaan. Hasil pengolahan data faktor strategis perusahaan dipakai sebagai acuan untuk menetukan strategi pemasaran secara global dengan IE Matriks dan alternatif strategi pemasaran dengan Matriks SWOT yamg kemudian akan di pilih strategi yang sesuai dengan kondisi perusahaan. Rancangan penelitian menggunakan metode deskriptif, data dari perusahaan yang diperoleh kemudian di analisis dengan menggunakan Internal Strategy Factor Analysis Summary (IFAS) dan Eksternal Strategy Factor Analysis Summary (EFAS). Data yang diperoleh dari IFAS dan EFAS tersebut digunakan untuk menentukan posisi kuadran perusahaan. Setelah di tentukan posisi kuadran perusahaan, kemudian digunakan analisis SWOT sehingga dapat ditentukan kebijakan dan strategi yang harus dilakukan oleh PT. Telkom Tbk, Jember. Berdasarkan hasil pengolahan data yaitu IE Matriks yang mengacu pada perhitungan tabel IFAS dan EFAS menunjukkan PT. Telkom Tbk, Jember berada pada kuadran I yang berarti perusahaan berada pada posisi strategi konsentrasi integrasi vertikal, hal ini merupakan strategi utama untuk perusahaan yang memiliki posisi kompetitif pasar yang kuat dalam industri yang berdaya tarik tinggi. Berdasarkan kesimpulan yang ada maka saran yang bermanfaat dan sebagai bahan pertimbangan serta masukan bagi pihak manajemen pada PT. Telkom Tbk, Jember adalah melakukan perbaikan jaringan, melakukan promosi secara kontinyu (terus-menerus) dan melakukan perluasan pasar. Selain itu kiranya perusahaan dapat mengeluarkan kebijakan yang dapat di terima oleh pelanggan sehingga pelanggan dapat loyal menggunakan produk.