HUBUNGAN PENERAPAN ATRAUMATIC CARE DENGAN TINGKAT KEPUASAN ORANG TUA ANAK SELAMA PROSES HOSPITALISASI DI RUANG ANAK RSD BALUNG JEMBER

Abstract

Hospitalisasi pada anak seringkali membuat anak dan orang tua mengalami pengalaman yang penuh dengan rasa stres yang akan berdampak pada perawatan anak selama di rumah sakit. Pelayanan keperawatan yang dapat dilakukan untuk meminimalkan dampak hospitalisasi anak adalah dengan cara melibatkan orang tua dalam perawatan anak yang berlandaskan pada prinsip Atraumatic Care (Supartini, 2004). Atraumatic Care adalah bentuk perawatan terapeutik yang diberikan oleh tenaga kesehatan (perawat) dalam tatanan pelayanan kesehatan anak melalui penggunaan tindakan yang dapat mengurangi distres fisik maupun distres psikologis yang dialami anak maupun orang tua. Hal ini menjadikan perawat anak sangat berperan penting dalam mempengaruhi kualitas pelayanan Atraumatic Care di ruang anak. Perawat anak diharapkan memiliki kemampuan dalam hal pengetahuan, ketrampilan, dan pribadi dalam memberikan pelayanan Atraumatic Care yang tercermin dari perilaku sesuai prinsip Service Quality yaitu keandalan (reliability), ketanggapan (responsiveness), jaminan (assurance), kepedulian (emphaty) dan bukti langsung (tangibles). Kondisi inilah yang menyebabkan perawat anak di ruangan rawat inap anak suatu rumah sakit dituntut untuk memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pasien maupun orang tua pasien sehingga merasa puas dan berkeinginan menggunakan rumah sakit yang sama jika suatu waktu diharuskan dirawat di rumah sakit kembali (Ayuningtyas et al, 2005 dalam Zahrotul, 2008). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui menganalisis hubungan penerapan Atraumatic Care dengan tingkat kepuasan orang tua anak selama proses hospitalisasi di ruang anak RSD Balung Jember. Jenis penelitian yang dilakukan adalah penelitian observasional analitik dengan menggunakan pendekatan cross sectional. Populasi dalam penelitian ini adalah berdasarkan rata- rata jumlah pasien rawat inap anak per bulan selama empat bulan terakhir (diperoleh dari buku rawatan ruang rawat inap Dahlia). Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah orang tua dengan anak yang sedang dirawat inap dan memenuhi kriteria inklusi ataupun kriteria eksklusi yang telah ditetapkan oleh peneliti sebesar 46 orang tua anak dengan hospitalisasi di ruang rawat inap anak RSD Balung Jember. Teknik Sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah non probability sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang terdiri dari data demografi dan pernyataan berjumlah 30 buah pernyataan. Penelitian ini menggunakan uji Chi Square dengan Tingkat kemaknaan (level of significance) menggunakan nilai alpha 5%. Hasil penelitian menunjukkan 17 responden (37%) memiliki tingkat kepuasan dalam kategori tinggi dengan penerapan Atraumatic Care yang dalam kategori baik, 12 responden (26,1%) memiliki tingkat kepuasan dalam kategori tinggi dengan penerapan Atraumatic Care dalam kategori cukup baik. Hasil analisa data menggunakan uji chi-square didapatkan hasil bahwa nilai p value = 0,013 dengan taraf signifikan sebesar 0,05, dengan demikian Ho ditolak, yang artinya adalah ada hubungan antara penerapan Atraumatic Care dengan tingkat kepuasan orang tua anak selama proses hospitalisasi di ruang rawat inap anak Dahlia RSD Balung Jember. Dengan demikian diharapkan agar perawat anak lebih menerapkan pelayanan keperawatan Atraumatic Care sebagai intervensi penting dalam melakukan perawatan pada anak dengan hospitalisasi sehingga dapat mempercepat proses penyembuhan serta dapat mengoptimalkan tumbuh kembang anak. Profesi keperawatan khususnya perawat anak di rumah sakit diharapkan berpartisipasi aktif dalam memberikan pelayanan keperawatan Atraumatic Care yang berkualitas secara profesional sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien dan keluarga (orang tua pasien).