FAKTOR-FAKTOR YANG MEMBEDAKAN NASABAH

Abstract

ank merupakan salah satu lembaga keuangan yang mempunyai peranan penting di dalam perekonomian suatu negara sebagai lembaga perantara keuangan. Jenis bank di Indonesia dibedakan menjadi dua jenis bank, yang dibedakan berdasarkan pembayaran bunga, bank konvensional atau bagi hasil, bank syariah. Pertumbuhan perbankan syariah akan dihadapkan pada persaingan antara tingkat bunga bank konvensional dengan tingkat bagi hasil yang diterima nasabah. Persaingan tersebut akan mengarah pada faktor pilihan masyarakat Indonesia dalam berinvestasi. Pada kenyataannya masyarakat memilih investasi di bank konvensional adalah melihat besarnya tingkat bunga yang ditawarkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah tingkat kepercayaan, pelayanan, pengembalian hasil, kesesuaian hukum dan kepastian hasil berpengaruh membedakan keputusan nasabah dalam memilih jenis tabungan. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non probabilitas sampel atau pemilihan sampel secara tidak acak dengan pemilihan sampel berdasarkan accidental sampling. Responden dalam penelitian ini adalah nasabah Bank BNI 46 dan Bank BNI Syariah Jember. Analisis data faktor-faktor yang membedakan nasabah memilih tabungan sistem bagi hasil dan sistem bunga diolah menggunakan SPSS 13.0 for windows. Kesimpulannya adalah tingkat kepercayaan, tingkat pengembalian hasil dan tingkat kesesuaian hukum berpengaruh membedakan keputusan nasabah dalam memilih tabungan sistem bagi hasil dan sistem bunga, sedangkan pelayanan dan tingkat kepastian hasil tidak berpengaruh membedakan keputusan nasabah dalam memilih tabungan sistem bagi hasil dan sistem bunga.