PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH MAKAN RAWON NGULING PROBOLINGGO

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran terhadap kepuasan konsumen rumah makan Rawon Nguling Probolinggo secara simultan dan parsial. Penelitian ini merupakan jenis penelitian eksplanatory Populasi penelitian ini adalah konsumen rumah makan Rawon Nguling di Kecamatan Ngulimg Kabupaten Probolinggo. Jumlah sampel dalam penelitian ini sebesar 105 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas dan regresi logistik. Bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat, orang, proses dan bukti fisik berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan konsumen pada rumah makan Rawon Nguling . Variabel produk rumah makan Rawon Nguling berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Variabel harga berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan konsumen.Variabel promosi rumah makan Rawon Nguling tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel tempat tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Variabel orang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Variabel proses tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Variabel bukti fisik tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.Kesimpulan penelitian ini adalah hanya variabel produk dan harga yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.