Company Performance Analysis with Balanced Scorecard Approach

Abstract

Penelitian dengan judul “Analisis Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Balanced Scorecard Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuisioner yang disebarkan kepada 100 responden dan data sekunder berupa laporan perusahan rutin, arsip kegiatan, dokumen, dan beragam formulir yang relevan dengan penelitian yang diperoleh secara langsung dari PDAM Banyuwangi. Model analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis Balanced Scorecard. Hasil penelitian menyatakan bahwa kinerja PDAM Banyuwangi apabila diukur dengan menggunakan konsep Balanced Scorecard yang ditinjau dari perspektif keuangan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja baik, dari perspektif pelanggan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja baik, dari perspektif proses bisnis internal dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja baik, dan dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dikategorikan sebagai perusahaan yang memiliki kinerja yang cukup baik.