Pengaruh Kualitas Produk dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Kopi Kesuwon Jember

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, menganalisis dan menjelaskan pengaruh kualitas produk dan harga secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan konsumen Kopi Kesuwon Jember. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kopi Kesuwon Jember, konsumen akan merasa puas pada Kopi Kesuwon Jember apabila evaluasi mereka menunjukan bahwa produk yang mereka konsumsi merupakan produk yang memiliki kualitas unggul. Harga secara parsial berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kopi Kesuwon Jember, penetapan harga Kopi Kesuwon Jember yang tepat bagi konsumen akan menjadi sumber kepuasan yang penting. Kualitas produk dan harga simultan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen Kopi Kesuwon Jember, produk Kopi Kesuwon Jember yang ditawarkan kepada konsumen memiliki kualitas yang baik dan didukung dengan penetapan harga yang tepat, maka akan menjadikan konsumen merasa puas.