Efektivitas Pelayanan Administrasi Kependudukan dalam Program Goes To School di Disdukcapil Kabupaten Mimika

Abstract

Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil kabupaten Mimika mengeluarkan inovasi sebuah program menjemput bola yaitu “Goes to school” dengan anana muda dengan usia 17 tahun keatas atau yang masih berada di bangku Sekolah menengah atas (SMA), dimana dalam program ini pihak disdukcapil membantu mereka dalam proses kepengurusan administrasi kependudukan seperti perekeman dan pencetakan e-KTP el , pembuatan akte kelahiran serta pembuatan kartu keluarga. Program ini dibuat guna sebagai peningkatan kualitas pelayanan yang ingin dicapai pihak disdukcapil serta dalam upaya mensukseskan pemilu 2024 Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan tujuan dari efektivitas program pelayanan “Goes to school” di Disdukcapil kabupaten Mimika , yang mulai efektif dijadwalkan dan dilakukan mulai awwal tahun 2023 ini. Alasan program ini dijalankan adalah untuk menjawab permasalahan yang dialami para siswa-siswi disana dimana kendala dengan jam pulang sekolah dan jam pelayanan yang ada di kantor Disdukcapil kabupaten Mimika. Program ini sangat membantu para siswa-siswi yang kesulitan mengurus administrasi kependudukan mereka seperti e-KTP el, akte kelahiran dan kartu keluarga. Dalam program ini pihak Disdukcapil akan langsung datang dan memberi pelayanan di sekolah-sekolah yang sebelumnya sudah diberi pemberitahuan bahwa akan dijalankan program ini, ini sangat membantu karena siswa-siswi yang sekolahnya jauh dari pusat kota serta kantor pelayanan merasa terbantukan dengan tidak perlu mendatangi langsung kantor tapi bisa dapat pelayanan secara langsung di sekolah. Metodologi penelitian yang digunakan yaitu kualitatif dengan menggunakan pendekatan deskriptif dengan teknik wawancara, observasi, dokumentasi, verifikasi data dan analisis data. Dalam penelitian ini pengukuran efektivitas didasarkan pada satu pendekatan dari dua pendekatan yang dijelaskan oleh Gibson dalam Waluyo (2007) yaitu pendekatan menurut tujuan, dimana dalam hal ini telah ditejlaskan bahwa adan ya program “goes to school” ini dijalankan guna mencapai tujuan awal yaitu meningkatkan kualitas pelayanan serta membantu mensukseskan pemilu 2024 mendatang. Namun dalam pelayanannya sendiri program ini masih memiliki beberapa kendala seperti para siswa -siswi yang datang untuk membuat e-KTP sering kali memiliki data-data yang tidak lengkap atau data yang belum berpindah domisili dari tempat mereka sebelumnya , alhasil para petugas bertugas sebagai operator harus menghubungi para guru dan para orang tua untuk mencari tau terkait datadata yang tidak jelas. Dibalik kendala itu para petugas sudah menyiapkan solusi dari permasalahan tersebut seperti meminta nama orang tua lengkap , alamat maupun melihat data-data mereka yang di simpan di arsip sekolah kepada para guru. Dalam hal ini peneliti menggunakan pendekatan kualitatif yang bersifat deskriptif dimana peneliti akan melakukan observasi secara langsung untuk melihat fenomena yang ada dilokasi penelitian yaitu sekolah-sekolah yang mendapat pelayanan