Pengaruh Brand Ambassador Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Pengguna Marketplace Lazada

Abstract

Kemudahan saat berbelanja membuat masyarakat lebih memilih berbelanja secara online daripada offline. Sebelum mengambil keputusan pembelian konsumen harus mempuyai pertimbangan terlebih dulu seperti brand ambassador dan online customer review dalam melakukan pembelian produk atau jasa secara online. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh brand ambassador dan online customer review terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace Lazada. Pendekatan yang digunakan adalah pendekatakan kuantitatif. Populasi yang digunakan yaitu seluruh penguna marketplace Lazada yang berdomisili di Kabupaten Jember. Metode pengumpulan data menggunakan purposive sampling yang disebarkan melalui kuesioner di google form kepada 100 responden. Metode analisis yang digunakan yaitu analisis linier berganda dengan hasil penelitian yang menunjukkan bahwa variabel brand ambassador secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace Lazada. Variabel online customer review secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace Lazada. Variabel brand ambassador dan online customer review secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian pengguna marketplace Lazada.