ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN KONSUMEN SWING VOTERS DALAM PEMBELIAN KARTU PERDANA DI KABUPATEN JEMBER

Abstract

Perang tarif yang terjadi antar perusahaan selular mengakibatkan

munculnya konsumen golongan baru yang dikenal dengan istilah konsumen swing

voters. Konsumen swing voters adalah konsumen yang sering berpindah-pindah

operator selular. Konsumen yang termasuk golongan switcher ini mampu

memehuni target jumlah pelanggan pada perusahaan selular, sehingga perusahaan-

perusahaan selular berkompetisi ketat untuk menarik perhatian konsumen swing

voters agar memilih merek produknya. Untuk itu perlu mengetahui faktor-faktor

yang dipertimbangkan konsumen swing voters dalam pembelian kartu perdana

selular agar dapat menentukan strategi pemasaran yang akan dilakukan. Tujuan

penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang dipertimbangkan konsumen

swing voters dalam pembelian kartu perdana selular di Kabupaten Jember.

Penelitian dilakukan di Kabupaten Jember dengan melibatkan 100 orang

responden. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer

yang diperoleh dari hasil kuesioner dan wawancara responden dan data sekunder

yang berasal dari tinjauan empiris. Teknik pengambilan sampel adalah purposive

sampling dengan kriteria responden pernah membeli kartu perdana Prabayar

(simPATI, Kartu As, Mentari, IM3, Bebas, Jempol, dan Three) lebih dari tiga kali

tanpa melakukan pengisian ulang pada periode Januari 2007-April 2008.

Analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis faktor. Langkah

pertama adalah melakukan observasi awal untuk menentukan beberapa faktor

dasar yang mungkin mendasari atau mengungkapkan keterkaitan di antara

sebagian besar variabel. Variabel-variabel tersebut dinamakan observed variable sehingga terbentuk satu atau lebih faktor. Untuk memperjelas variabel yang

masuk ke dalam faktor tertentu dilakukan Rotasi Faktor. Untuk langkah ketiga

adalah Interpretasi Faktor yaitu memberi nama atas faktor yang terbentuk yang

dianggap bisa mewakili variabel-variabel anggota faktor tersebut.

Hasil analisis faktor menunjukkan dari lima belas variabel terbentuk empat

faktor yang dipertimbangkan konsumen swing voters dalam pembelian kartu

perdana. Faktor pertama mencakup Variabel Sinyal Kuat, Harga Perdana Murah

dan Undian Tahunan. Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor pertama diberi

nama Faktor Produk. Faktor kedua mencakup Variabel Tarif SMS Antar Operator

Selular, Tarif Telepon Antar Operator Selular dan Tarif Layanan Multimedia.

Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor kedua diberi nama Faktor Tarif.

Faktor ketiga mencakup Promosi Perusahaan Selular, Pengaruh Teman, Saudara

untuk Menggunakan Merek Tertentu dan Relasi/Kerabat Banyak yang

Menggunakan Merek Tertentu. Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor ketiga

diberi nama Faktor Lingkungan. Faktor keempat mencakup Variabel Jaringan

GPRS, Proses Perolehan Kartu Perdana dan Bonus-Bonus Pada Kartu Selular.

Berdasarkan variabel yang tercakup, faktor keempat diberi nama Faktor Fasilitas

Tambahan.