Evaluasi Sistem Pengendalian Internal Perusahaan dengan Menggunakan COBIT 5 (Studi Kasus pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir Kantor Cabang Utama Jember)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk memberikan informasi dan mengetahui bagaimana evaluasi sistem pengendalian internal perusahaan dengan menggunakan COBIT 5 pada PT. Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) Kantor Cabang Utama Jember. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif menggunakan studi kasus. Pendekatan penelitian ini memiliki pemahaman yang berdasarkan pada metode untuk menyelidiki suatu fenomena atau kondisi manajemen tata kelola TI yang telah digunakan di dalam perusahaan dengan tujuan mencoba memahami dan mencari pandangan untuk mendapatkan informasi atau data yang diperlukan. Pengambilan data dilakukan dengan cara wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa di dalam proses pencapaian visi dan misi PT. JNE Kantor Cabang Utama Jember sebagian besar telah tercapai, namun hanya perlu penambahan tim khusus sebagai penggerak dalam memperbaiki sistem eksternal sekaligus internal perusahaan. Pada struktur organisasi PT. JNE Kantor Cabang Utama Jember dapat dikatakan sudah cukup kompleks dalam pencapaian visi dan misinya dikarenakan sebagian besar tugas pokok dan fungsi di dalam organisasi dapat terbagi dengan baik. Dari hasil data penelitian, perusahaan menginginkan semua aspek proses tujuan mencapai level 5 untuk dapat diimplementasikan sesuai dengan perencanaan dan dapat diatur dengan baik sehingga dapat meningkatkan kualitas layanan dan internalnya.