| dc.description.abstract | Persaingan bisnis jasa diwarnai dengan munculnya berbagai perusahaan jasa yang berupaya meningkatkan kinerja karyawannya untuk memberikan kualitas layanan yang terbaik dan memberikan layanan yang dibutuhkan konsumen, salah satunya adalah jasa yang bergerak dibidang layanan pengiriman. Perusahaan yang bergerak dibidang jasa layanan pengiriman di Indonesia adalah PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember. PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember untuk mencapai kinerja karyawan bagian pengiriman yang baik dengan melakukan pendekatan kepada bawahannya dalam sebuah gaya kepemimpinan yaitu pimpinan memimpin bawahannya dengan cara santai seperti teman ketika melakukan briefing, humoris namun serius dan humble, pimpinan juga memberi fasilitas yang dibutuhkan bawahannya, dan pimpinan selalu memberi saran dan masukan serta memperjelas tugas bawahan agar dalam proses pengiriman berjalan lancar dan dapat meminimalisir gagal antar dan memotivasi kerja karyawannya dengan menciptakan suasana lingkungan kerja yang kondusif dan memberikan insentif kepada karyawan yang mampu melebihi target yang telah ditentukan oleh perusahaan, sebaliknya atasan akan memberikan hukuman kepada karyawan yang kinerjanya kurang maksimal agar lebih baik kedepannya. Faktor kinerja karyawan sendiri bisa diukur gaya kepemimpinan dan motivasi kerja yang diberikan perusahaan, sehingga peneliti tertarik untuk menguji apakah gaya kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh terhadap kinera karyawan.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh gaya kepemimpinan (X1) dan motivasi kerja (X2) sebagai variabel yang berhubungan secara parsial dan simultan terhadap variabel kinerja (Y). Rancangan penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan korelasi kausal asosiatif dengan tujuan untuk mengetahui hubungan sebab akibat antara variabel gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja. Teknik analisis yang digunakan yaitu analisis regresi linier berganda. Populasi pada penelitian ini merupakan karyawan bagian pengiriman yang berjumlah 47 karyawan, dan untuk penentuan sampel menggunakan teknik sampling jenuh yang artinya seluruh populasi menjadi sampel penelitian. Gaya kepemimpinan di PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember merupakan gabungan dari gaya kepemimpinan karismatik, transformasional, transaksional, dan parsipatif. Motivasi kerja karyawan bagian pengiriman di PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember memilki rasa tanggung jawab dalam pekerjaannya, melaksanakan tugas dengan target yang jelas, berusaha mengungguli orang lain dengan meningkatkan kinerjanya, dan senang dalam melakukan pekerjaanya serta mendapat umpan balik dari perusahaan atas hasil kerjanya berupa gaji dan bonus. Hasil pengujian dari analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa : 1) Gaya kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan bagian pengiriman pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember; 2) Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap kinerja karyawan bagian pengiriman pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember; 3) Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Kerja berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap kinerja karyawan bagian pengiriman pada PT. Pos Indonesia (Persero) Cabang Jember.
Hasil pengujian koefisien determinasi (R2) pada penelitian ini diperoleh nilai koefisien determinasi R2 sebesar 0,981 yang berarti bahwa variabel gaya kepemimpinan (X1) dan motivasi kerja (X2) secara bersama-sama memberikan kontribusi sebesar 98,1% terhadap kinerja (Y), sedangkan sisanya sebesar 1,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. | en_US |
