Pengaruh Virtual Try-On Dan Online Customer Reviews Terhadap Purchase Decision Dengan Online Shopping Experience Sebagai Variabel Intervening Pada L'oreal Paris

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh virtual try-on dan online customer reviews terhadap keputusan pembelian melalui online shopping experience pada L’oreal Paris. Populasi sampel yang digunakan dalam penelitian ini ialah purposive sampling dengan sampel sebanyak 100 responden. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Virtual Try-On berpengaruh signifikan terhadap Online Shopping Experience. Online Customer Reviews berpengaruh signifikan terhadap Online Shopping Experience. Virtual Try-On berpengaruh positif signifikan terhadap purchase decision. Online Customer Review berpengaruh positif signifikan trehadap purchase decision. Online Shopping Experience berpengaruh signifikan terhadap Purchase Decision. Online shopping experience dapat memediasi pengaruh virtual try-on terhadap purchase decision Online shopping experience dapat memediasi pengaruh online customer reviews terhadap purchase decision.