Proses Pengambilan Keputusan dalam Menggunakan Gojek (Studi Kasus Pada Santriwati Pondok Pesantren Al-Husna Jember)

Abstract

Proses pengambilan keputusan merupakan suatu tahapan yang dilalui oleh seseorang sebelum mereka memutuskan untuk menggunakan suatu barang atau jasa. Proses pengambilan keputusan berawal dari suatu masalah yang dihadapi oleh masing-masing orang, dimana masalah dari masing-masing orang itu berbeda-beda, seperti kehidupan para santriwati, dimana mereka diajarkan untuk hidup bermasyarakat namun dalam lingkup kecil, santriwati merupakan seseorang yang hidup di pesantren yang tak jarang mereka dihadapkan dengan masalah masalah pondok pesantren. Pondok pesanten Al-Husna Jember adalah pondok pesantren yang terletak di Jl. Kalimantan X, NO. 173, Tegalboto Lor, Sumbersari, Jember. Pondok pesantren ini adalah pondok pesantren yang di khususkan untuk mahasiswi. Pondok pesantren ini memiliki tiga program yaitu, tahfidz, kitab, dan reguler. Peraturan-peraturan yang diterapkan di pondok pesantren ini cukup ketat jika dibandingkan dengan pondok pesantren mahasiswi lain yang ada di Jember, seperti tidak diperbolehkannya keluar malam sedangkan pada malam hari sering kali santriwati merasa lapar, pergi ke keluar tidak boleh lama-lama, setelah kuliah selesai harus segera pulang ke pondok pesantren, bagi yang tidak ada jadwal kuliah wajib mengikuti ngaji. Peraturan ini yang membuat para santriwati menganggap bahwa ini suatu masalah yang harus dicari solusinya. Salah satunya dengan cara melakukan proses pengambilan keputusan menggunakan Gojek, dimana hasil dari proses pengambilan keputusan ini pada tahap perilaku pasca pembelian akan menentukan apakah kelak para santriwati akan menggunakan gojek kembali atau akan pindah ke merek lain. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif. Adapun tempat penelitian dilakukan pada pondok pesantren Al-Husna Jember. Sumber data yang diperoleh dari hasil wawancara kepada informan sebanyak 20 santriwati pengguna gojek dan data pendukung berupa literatur pustaka terkait profil pondok pesantren Al Husna Jember, peraturan-peraturan yang ada pada pondok pesantren Al-Husna Jember, kegiatan santriwati pondok pesantren Al-husna Jember. Metode pengumpulan data menggunakan dokumen, wawancara dan observasi. Teknik analisis data dilakukan dengan reduksi data, penyajian data kemudian dilakukan penarikan kesimpulan.