Prosedur Layanan Pemasangan Produk ASTINET Pelanggan Bisnis pada PT. Telekomunikasi Wilayah Jember

Abstract

Pelayanan Prima termasuk sebuah upaya dari instansi atau perusahaan untuk memberikan yang terbaik. Layanan prima telah menjadi tuntutan yang wajib dipenuhi oleh setiap organisasi negeri maupun swasta, yang pada dasarnya akan diperlukan dalam peningkatan kualitas dan citra organisasi serta meningkatkan kepuasan konsumen. Menurut Daryanto (2014:107) Pelayanan Prima merupakan terjemahan dari istilah excellent service yang secara harfiah berarti pelayanan yang sangat baik atau pelayanan yang terbaik. Menurut Priansa (2017:125) Pelayanan prima disebut baik karena sesuai dengan standar pelayanan yang berlaku atau dimiliki oleh instansi yang memberikan pelayanan baik kepada pelanggan internal maupun eksternal.