Pelayanan Tour Leader Dalam Mendukung Aktivitas Perjalanan Wisata di Surya Sakti Tour and Travel Sidoarjo

Abstract

Praktik Kerja Nyata (PKN) dilaksanakan pada tanggal 6 Januari 2020 sampai tanggal 06 Juni 2020. Adapun tujuan melaksanakan Praktik Kerja Nyata di Surya Sakti Tour and Travel Sidoarjo adalah untuk pengetahui Pelayanan Tour Leader Dalam Mendukung Aktivitas Wisata di Surya Sakti Tour and Travel Sidoarjo. Surya Sakti Tour and Travel merupakan salah satu biro perjalanan wisata yang berada di Jl. Makam Cina 04 Kab. Sidoarjo. Surya Sakti Tour and Travel merupakan biro perjalanan wisata yang menjual jasa pelayanan perjalanan wisata. Dalam memberikan pelayanan selama melakukan aktivitas perjalanan wisata, tour leader harus mampu bekerja secara profesional, bertanggung jawab dan mampu untuk memberikan informasi yang dibutuhkan wisatawan selama melakukan kegiatan wisata. Pelayanan yang baik merupakan salah satu upaya untuk memberikan rasa nyaman dan aman selama melakukan aktivitas perjalanan wisata. Peran tour leader selama kegiatan wisata berlangsung merupakan cerminan dari pihak Surya Sakti Tour and Travel. Standar operasional prosedur sangat diutamakan untuk mensukseskan suatu aktivitas wisata. Surya Sakti Tour and Travel memastikan bahwa penerapan standar operasional prosedur berjalan dengan baik, ini menjadi patokan tour leader selama melakukan perjalanan wisata. Tour leader dituntut untuk memiliki penampilan yang menarik pada saat melakukan kegiatan leading, serta mampu untuk menyelesaikan permasalahan yang terjadi ketika kegiatan wisata berlangsung. Dalam aktivitas wisata tour leader berperan sebagi pemimpin yang mampu untuk mengatur seluruh kegiatan yang dijalankan, menjadi pemimpin dan mampu menyiapkan seluruh kebutuhan selama melaksanakan kegiatan wisata. Mampu untuk berkerja sama dengan pihak hotel, rumah makan, dan local guide untuk mensuksekan suatu kegiatan perjalanan wisata.