Analisis Korelasi Kerusaka Bangunan Terhadap Tingkat Kepuasan Pengguna Gedung Rusunawa Putra Universitas Jember

Abstract

Gedung Rusunawa (Rumah Susun Sederhana Sewa) Putra yang berlokasi di Kampus Tegalboto, Jl. Kalimantan No.37, Krajan Timur, Sumbersari, Kec. Sumbersari merupakan satu dari dua asrama mahasiswa yang berlokasi di Universitas Jember selain Gedung Rusunawa Putri. Tahun 2010 merupakan tahun peresmian Gedung Rusunawa Putra, sehingga telah beroperasi selama 10 tahun lebih. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis nilai Indeks Kondisi Bangunan (IKB), menganalisis nilai indeks kepuasan pengguna dengan metode Customer Satisfaction Index (CSI), dan melakukan pemetaan prioritas penanganan dengan diagram kartesius empat kuadran metode Importance Performance Analysis (IPA). Berdasarkan hasil dan pembahasan, Gedung Rusunawa Putra memiliki nilai Indeks Kondisi Bangunan (IKB) sebesar 77,65% dengan deskripsi kondisi masih baik, dan nilai Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 59,75% dengan deskripsi cukup puas. Dengan diagram katesius empat kuadran metode Importance Performance Analysis (IPA), diketahui 9 variabel pada kuadran satu yang berarti prioritas utama, 7 variabel pada kuadran dua yang berarti pertahankan, 3 variabel pada kuadran tiga yang berarti prioritas rendah, 13 variabel pada kuadran empat yang berarti berlebihan.