Analisis Kesuksesan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit menggunakan MMUST dan IT Balanced Scorecard (Studi Kasus RSU Bhakti Husada Banyuwangi)

Abstract

Kesuksesan sistem informasi bisa dipandang dari beberapa hal seperti seberapa bagus kualitas sistem, informasi yang diberikan, bagaimana tingkat penggunaan, dan kepuasan penggunaan serta hal lain yang menunjukkan seberapa besar efek yang diperoleh dengan adanya sistem informasi tersebut. RSU Bhakti Husada adalah salah satu RS yang telah mengimplementasikan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) sejak tahun 2010. Hampir semua proses operasional di RSU Bhakti Husada, baik back office maupun front office sudah memanfaatkan SIMRS. Namun sampai saat ini SIMRS masih dalam tahap pengembangan sistem yang terbatas hanya dilakukan 1 orang developer. Sedangkan kebutuhan pengembangan sistem SIMRS di RSU Bhakti Husada sangat cepat dan kompleks, seperti transformasi EMR. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan kesuksesan SIMRS di RSU Bhakti Husada berdasarkan kerangka MMUST dan mendeskripsikan capaian tujuan strategis Unit IT pada masing-masing perspektif IT Balanced Scorecard. Penelitian ini menggunakan instrument berupa kuesioner berbasis online yaitu google form dengan skala likert untuk pengumpulan data. Jenis Penelitian ini kuantitatif dengan cross sectional. Data dianalisis dengan analisis Structural Equation Modelling Partial Least Square (SEM-PLS) menggunakan SmartPLS versi 3.2.3. PLS mampu menggambarkan variabel tak terukur langsung (variabel laten) dan diukur menggunakan indikator dan mengukur tata kelola IT menggunakan IT Balanced Scorecard dalam rangka menilai sejauh mana SIMRS telah mencapai tujuan rumah sakit. Analisis data kuantitatif dilakukan berdasarkan data kuesioner yang diterima 45 responden. Sebagain besar responden adalah perempuan (60%), profesi perawat (44,4%), latar belakang pendidikan D3 (55,56%). Analisis PLS terdiri dari dua tahap, yaitu outer model dan inner mode. Hasil analisis variabel MMUST terdapat pengaruh signifikan dan tidak signifikan terhadap kesuksesan implementasi SIMRS yaitu variabel kualitas informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan informasi, kepuasan informasi memiliki pengaruh signifikan terhadap kemudahan penggunaan, kemudahan penggunaan memiliki pengaruh signifikan terhadap sikap, kondisi fasilitas memiliki pengaruh signifikan terhadap sikap, sikap memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan secara keseluruhan dan kepuasan secara keseluruhan memiliki pengaruh yang tidak signifikan terhadap manfaat keseluruhan. Hasil Kajian Capaian Kinerja SIMRS berdasarkan IT Balanced Scorecard termasuk dalam kategori baik dengan rata-rata pencapaian 84,3%. Perspektif kontribusi perusahaan dengan capaian sebesar 85%, perspektif orientasi sebesar 69,3%, perspektif penyempurnaan operasional sebesar 100%, dan perspektif orientasi masa depan nilai pencapaiannya sebesar 83,3%.