Proses pelayanan Reservasi Tiket Penerbangan dalam Membangun Loyalitas Konsumen pada Biro Perjalanan Perseroan Terbatas (PT) Nuansa Wisata Prima Nusantara Jember

Abstract

Pariwisata merupakan bidang usaha yang mampu meningkatkan pendapatan sumber devisa bagi negara dan pada khususnya bagi daerah tujuan wisata. Perkembangan pariwisata ini sangat tergantung pada partisipasi dari semua pihak terutama dukungan dari pemerintah dan peran aktif dari Biro Perjalanan Wisata. Meningkatnya keinginan dan kebutuhan konsumen akan jasa pariwisata, menuntut Biro Perjalanan PT. Nuansa Wisata Prima Nusantara Jember untuk memberikan pelayanan yang lebih maksimal.